Долги по коммунальным услугам могут стать причиной частичного или полного прекращения их предоставления. Порядок отключения света, воды и газа за неуплату регламентирован на законодательном уровне. Для защиты своих прав нужно ознакомиться с правилами и причинами, когда представители ЖКХ могут на законных основаниях это сделать.
Условия прекращения предоставления услуг ЖКХ
Правила предоставления коммунальных ресурсов, их оплаты, ограничения или полного отключения от систем водоснабжения, газовых магистралей, электросетей описаны в Постановлении правительства РФ № 354. Отдельно учитывают технические возможности ограничения: включение воды или электроэнергии по установленному расписанию.
Основания для приостановления и прекращения предоставления услуг указаны в п. 115:
- возникновение аварийной ситуации или угроза ее появления;
- устранение последствий стихийных бедствий;
- установлен факт самовольного подключения к инженерным сетям дома;
- потребитель использует бытовые машины, потребление и мощность которых превышает допустимые нормы;
- неудовлетворительное состояние коммунальных систем, вероятность возникновения аварийной ситуации.
Порядок отключения за неуплату.
- Задолженность по 1 коммунальной услуге превышает сумму 2 месячных оплат – п. 118.
- Направление должнику уведомления, что в случае непогашения долга в течение 20 дней с момента получения предупреждения поставки коммунальных ресурсов будут ограниченны или прекращены.
- Если ограничение технически невозможно и задолженность не была оплачена в течение 10 дней с момента завершения предупредительного срока (20 дней), поставщик вправе полностью прекратить оказание коммунальных услуг.
Кто может прекратить подачу коммунальных ресурсов
Полномочия по ограничению или прекращению поставок услуг предоставляются только исполнителям: товариществу собственников жилья (ТСЖ), управляющей организации, специализированному жилищному кооперативу и ресурсоснабжающим организациям (РСО).
Регламент прекращения поставок коммунальных услуг:
- должник обязан предоставить доступ к инженерным сетям, если для ограничения или отключения нужно проводить работы в квартире;
- представители поставщика составляют акт;
- в акте прописываются причины отключения и порядок возобновления подачи коммунальных услуг.
Какие услуги ЖКХ отключить не могут
По действующим правилам поставщики коммунальных ресурсов не могут отключить отопление, а для многоквартирных домов – холодное водоснабжение. Основание – пп. «в» п. 119 Постановления № 354. Запрещено отключение газа и электричества в зимний период, если они являются источниками тепловой энергии для отопления.
К мерам воздействия на должника относятся ограничения поставок по временным или количественным показателям. На практике это делают так:
- если счетчик учета электроэнергии позволяет, подача осуществляется по определенному графику;
- ограничение подачи горячей воды, за исключением теплоснабжения;
- установка заглушек в системе водоотведения.
Что делать потребителю после прекращения услуг ЖКХ
Обязательна проверка правомерности действий поставщика ресурсов ЖКХ: объема фактического долга, срока неуплаты, наличия уведомлений и акта о прекращении снабжения. Если действия были законными, нужно принять меры по возобновлению поставок услуг.
Сделать это можно такими способами:
- обратиться к поставщику с просьбой о реструктуризации долга. На основании договоренности составляется дополнительное соглашение;
- погасить задолженность. Помимо этого, оплачиваются работы по отключению или ограничению подачи ресурсов ЖКХ.
Подключение электроэнергии потребителем карается штрафом от 10 000 руб. до 15 000 руб. Для юридических субъектов суммы значительно больше – от 100 000 руб. до 200 000 руб. Штрафы накладываются на основании ст. 7.19 КоАП РФ.
Если действия по отключению услуг незаконны
Коммунальные службы могут намеренно или по незнанию допустить ошибки в процедуре отключения. За эти действия они несут административную ответственность. Потребителю нужно знать, какие действия являются незаконными.
Оспорить отключение можно в таких случаях:
- нарушение процедуры со стороны представителей ЖКХ;
- в квартире есть больные проживающие, состояние здоровья которых зависит от электроснабжения или наличия проточной воды;
- после оплаты долга или подписания соглашения о реструктуризации прошло более двух суток.
Незаконные действия оценивают как самоуправство. За это на поставщика могут наложить штраф до 500 руб. (ст. 19.1 КоАП). Но это нарушение можно рассматривать в рамках действия ст. 14.31 КоАП – злоупотребление монополистов на рынке услуг. К такой категории можно отнести большинство компаний-поставщиков. Штраф ответственным должностным лицам до 20 000 руб., для юридических лиц – до 1 000 000 руб.
Имея доказательства, можно обратиться с жалобой в прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу.
Итоги:
- при возникновении долга нужно заранее договориться с поставщиком услуг о его реструктуризации;
- контроль за соблюдением регламента отключения или ограничения поставок ресурсов ЖКХ;
- любое нарушение со стороны представителей поставщика является основанием для жалобы в контролирующие инстанции.
Видео
